近日，咸阳市生态环境局三原分局接到12345政务服务便民热线平台举报投诉，有居民来电反映，其居住小区南边路西有一加工厂，每日8：00—20：00作业的时候发出非常大的震动声，噪音扰民严重。为严格落实噪声污染防治工作，切实解决群众关心噪声污染问题，三原分局立即派出辖区执法人员，奔赴现场展开核查。

经实地核查，投诉人反映情况基本属实。执法人员对小区周边进行走访排查，发现路西居民家中有一个塑料制品加工部，后经核实，确系被投诉企业。精准锁定噪音源后，执法人员即刻找到该场所负责人，郑重告知此次群众投诉情况，强调噪音扰民问题亟待解决，并耐心劝导负责人合理安排机器运行时段，以最大程度降低对周边居民的影响。同时，现场执法人员坚持“执法不忘普法”的工作原则，对负责人开展了《中华人民共和国噪声污染防治法》等相关法律法规的科普宣传。之后，执法人员电话回复投诉人李女士，得知噪音问题得到有效管控，投诉人表示满意，执法人员诚挚邀请李女士持续担当“环境监督员”，共同守护家园宁静。

此次噪音扰民投诉事件的处理并非终点，三原分局将协同三原县环境监测站努力构建完善的长效监管机制，全面加强辖区内商业噪声污染的监管治理，用实际行动为居民打造一个安静、舒适的生活环境。